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修理について

 

■ 製品の修理に関するお問い合わせ

・八重洲無線株式会社 カスタマーサポート 
電話番号 0120-456-220
(受付時間 平日9:00〜12:00、13:00〜18:00)

■ 修理の依頼について

製品の修理依頼は、お買い求め頂いた販売店及び、弊社東京サービスセンターにて受付けいたします。

■ 弊社修理依頼の受付・送付先

八重洲無線株式会社 東京サービスセンター
〒144-0034
東京都大田区西糀谷3丁目41番3号 長藤ビル2F
電話番号 0120-456-220

1.持込による依頼の場合
上記、東京サービスセンターで受け付けております。
・修理依頼書をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、修理品に添えてサービスセンター
に依頼してください。

2.発送による修理依頼の場合
(1)修理依頼書の記入について
修理依頼書をダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、修理依頼品に添付して、上記サービス
センターまで送付してください。

修理依頼書
修理依頼書ダウンロード (PDF)

修理依頼注文書がダウンロードできない場合は、修理のご依頼内容、お客様のお名前、弊社営業時間内につながるご連絡先お電話番号、又はeメールアドレス、修理完了後のご返送先などを明記したものを添付してください。

(2)修理依頼品の発送について
修理依頼品の発送には、購入時の正規の梱包箱、パッキンを使用してください。代わりの梱包箱を使用する場合は、輸送中の衝撃等で、パネル、シャーシに直接ダメージを受けないよう、エアパッキン等で充分に補強、梱包して、製品を保護して頂きますようお願いします。大型で重量のある固定機などは特にご注意をください。(梱包の不備により、修理依頼品が破損した場合は、破損部分の修理費用もご負担頂くことになりますので十分にご注意ください。その他、輸送についてのご不明な点は、依頼される運輸会社に相談の上、発送して頂くようお願いいたします。)

修理品の往復運賃は、お客様にてご負担お願い致します。運輸会社の伝票控は修理依頼品がお手元に戻るまで大切に保管してください。

■ 修理完了後のお支払方法について

窓口お引き取りの場合
修理が完了しましたら、ご提示頂きました電話(又はeメール)にてお知らせします。 依頼修理窓口にてお預かりした修理品を代金引換にてお受け取りください。 (クレジットカードによる決済は行っておりません)
費用:修理代(修理工料+部品代)+消費税

発送による依頼の場合
宅配業者が修理品をお届けしますので修理料金を宅配業者にお支払い下さい。
費用:修理代(修理工料+部品代)+代引発送手数料+消費税

■ 修理の見積について

お客様のご希望により、保険見積など、修理費用の見積が必要な場合は、一台当たり 見積作業工費として、2,000円(税抜)を申し受け致します。尚、見積後、修理が実施された場合は、工費に替えさせて頂き、見積費用はご請求致しません。

■ 修理作業内容について

修理内容は修理報告書(修理納品書)によりご報告致します。
ご不明な点があれば添付されている修理報告書にもとづき八重洲無線カスタマーサポート(電話番号 0120-456-220)までお問合せ下さい。

■ 修理後の保証について

正常な使用で、修理後3ヶ月以内の同一箇所の故障につきましては無償修理とさせて頂きます。

■ 修理後の各種設定について

修理の際やむを得ず、各種設定を工場出荷時に戻させて頂く場合がございますので予めご了承ください。

■ 現行機種及び販売終了製品と保守終了時期

弊社では販売終了後6年間を目安として、保守サービスを実施しております。しかしながら技術の革新が早く、部品メーカーでの生産が完了してしまうものもあります。このような場合は6年を前にして、保守ができなくなることもありますが、あらかじめご了承ください。

旧 日本マランツ株式会社製造のアマチュア無線機等は、保守・修理サービスを終了しております。

■ 保守対応中のアマチュア無線製品

現在、保守対応中のおもなアマチュア無線製品については下記一覧表に記載しています。
保守対応中のアマチュア無線製品(PDF)

※ 修理費用は、機種や修理部品等により異なりますので、詳細については八重洲無線カスタマーサポート(電話番号 0120-456-220)までお問合せください。

※ 上記表以外の経過年数が8年以上前の製品につきましては、性能を維持するために必要な補修部品が充分確保できませんので、依頼修理をお受け出来ないことがあります。また、総合点検、調整のご依頼につきましても、同様の理由でお受けできないことがあります。ご不明の点がございましたら、修理品を発送頂く前に、八重洲無線カスタマーサポート(電話番号 0120-456-220)までご相談下さい。


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